集團新聞

荣和·人物志丨平凡,却又闪闪发光的他们

2020.12.02

平凡,這個詞幾乎是每個物業工作者給自己的定義。爲業主的幸福生活保駕護航是瑣碎而繁雜的日常工作。沒采訪之前小編就瞭解到物業工作者的辛苦。


但出乎意料的是,他們每個人體現出來的精神狀態都特別好,而這份熱情滿滿,來源於他們對自己崗位的熱愛。雖然工作瑣碎而繁雜,但他們似乎比其他崗位員工更懂得調節自己的內心。因爲保持做好每一項工作的使命,他們永遠都面帶微笑。他們把社區裏的每個人都當做自己的家人,這可能是來源於他們的“職業病”吧。

每一位平凡的物業人,是節日假期裏的崗位堅守者,是疫情期間的逆行者,雖然平凡,但很堅持。讓我們聽聽他們的故事。



保潔是一項非常普通的工作,這份工作也許很辛苦,很多人並不願意做。採訪邱玲的過程中,她說過,雖然這份工作並不起眼甚至有時候被別人嫌棄,我之所以能堅持下來,是因爲我喜歡做也相信自己能做好!

 


因爲她工作忙碌,所以我們將工作地點選擇在她工作的地方。在採訪前,我們看到了她忙碌的身影。只要她見到有業主推着嬰兒車,或者手裏的東西太多,不方便開門時,她便會放下手中的工作主動幫忙。她說,這是做保潔員必須做的,也應該做好的本職工作,是每個保潔員都會去做的,都是些小事。


她有一個很出名的“技能”,別人處理不了的污漬,她都能解決。業主打掃衛生遇到比較難清潔的污漬時,習慣向她求助。在幫忙過後,聽到有業主說“辛苦了”,“謝謝”時,通常都會讓她很感動,覺得一點也不辛苦。


採訪即將結束時,邱阿姨難掩驕傲和雀躍的告訴小編。調崗後,之前的業主都很希望她回去繼續工作,很捨不得她離開。這不僅讓她看到自己工作的意義,更給了她無窮的能量。



生活中的陸維榮,是孩子眼裏的好爸爸,只要有時間,他就帶自己的孩子出去玩。同樣地,他把這份對孩子的愛帶到工作中,讓大家看到他溫情的一面。



我們從陸維榮同事的口中瞭解到,有一次巡邏,他發現一個5歲的小孩獨自在社區外面逗留。無論他怎麼問,小孩都沒回答他,孩子哭了,他感到特別心疼。於是主動將小孩帶到值班室,孩子餓了,他就給孩子買吃的。經過長時間耐心的引導和詢問,小孩終於說出了原因,原來是和父母吵架了,生氣離家出走。隨後他立即聯繫了小孩的父母,小孩父母趕到後對他連道感謝。陸維榮笑了,“其實這都不值一提,別說服務業主是自己的本職工作,我也有小孩子,能感受到作爲父母的心情,如果我的小孩這樣單獨在外邊,我也會很着急的。”


我們問起他曾經在工作中受過傷的事情,他告訴我們,是社區業主主動將他送到醫院的,並且業主還自發的在業主羣爲他募集醫藥費,這些讓他很感動。他說:“你做什麼,別人都會看到的,只是有時候看在眼裏,記在心裏,總有一天,這些好事都會得到補償,要麼在工作中,要麼在生活裏。”



採訪黃翠蓮的時候,我們被打斷的次數最多,因爲經常有業主路過和她打招呼,她都會微笑着迴應。她一直對我說抱歉,耽擱了採訪的進度,這些業主都是她的朋友。“有沒有讓您印象深刻的業主朋友呢?”她告訴我,有一位離異的業主朋友讓她印象最深刻,這位業主朋友工作太忙了,沒時間照顧到孩子。她擔心小孩上學會遲到,便主動每天早晨到業主家門口,按鈴叫孩子起牀上學。業主不在家時,她還會幫忙照顧業主家的花草,照顧業主的寵物。甚至水電修理這些事情,她也會幫助業主解決。



她說:"和業主處成朋友,是她最驕傲的事情。”


採訪中,我們問道:“黃姐,最近您在忙什麼呀?”她笑着回答:“最近是有點忙,因爲雙十一剛剛過去,每天都有很多快遞,需要花很多時間將快遞送到業主家裏去。但是我們的業主都很可愛,有些業主看到我推着快遞車,都會主動上前幫忙。有時候快遞掉到地上,還沒等我彎身,從旁邊路過的業主,就會幫我撿起來。”


尊重和信任都是相互的,這種彼此尊重,彼此信任的感覺最讓她感動。我們能感受到,她喜歡與業主成爲朋友,也熱愛自己的工作。



在趙服的採訪開始前,小編一眼就在物業人裏看到了他,他是小編在目前採訪的人裏,比較年輕的一個。在提到最令他印象深刻的事是什麼時,他告訴我,最印象深刻的事,還是發生在自己剛剛進入物業工作的時候。



在基層工作時,他認識了社區裏一位70多歲的業主,這位業主是單獨居住,子女都在外地。趙服了解情況過後,非常心疼老人家生活不便,就主動長期幫忙業主處理生活瑣事,平時燃氣充值這些日常,他都幫忙做到,有時候老人購買生活用品,他也幫忙提回家。長此以往,趙服和業主變得非常熟悉。業主還會將子女買的保健品送給他,但是這些他都沒有收,他說收下那一份心意就足夠了。即使到現在過年過節的時候,業主還會時不時邀請他去家裏吃飯。在業主看來,他們已經不是簡單的服務關係,更像是長久相處的親人。


談到與業主的關係,趙服特別提到,今年疫情期間,有的業主自費購買牛奶、水果、口罩送給他,支持他的工作,這一切都讓他感動不已。提到未來的日子,他表示,自己還要做得更好,把業主當做家人,獲得更多業主的認可。


在採訪最後,小編問了大家一個問題,“什麼是你對這份工作的堅持下來的理由呢?”黃翠蓮說是“信任”,陸維榮認爲是“感同身受”,邱玲的回答是“理解”,趙服覺得是“支持”。在他們的回答裏,小編看到了工作帶給他們們滿足,也看到了他們對工作的熱愛信任、感同身受、理解、支持就是物業人的信仰,這種對信仰的堅持,纔是打開“築造幸福生活之門”的鑰匙。